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结构化地址库

日期:2017-09-05    来源:本站

一方面,客户基础信息是营销业务应用的根基,是企业进行正确决策、日常业务运营的数据基础,其质量的好坏直接影响到企业的品牌形象及经济效益,而传统的人工输入用户户名、地址等相关信息的模式,不仅加重了基层人员的工作压力,而且往往效率低下、质量不过关。

另一方面,结合已建立的营销基础信息平台的结构化标准地址数据库,目前存在地址不完整,造成一些需要精确地址的营销业务日常工作效率不高;缺乏对“主动服务、主动抢修”的支撑,无法满足95598坐席的服务需要。

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一是实现地名地址标准化,细分地址层级,规范客户名称输入及相关基本信息,并依托GIS系统、营销系统基础数据及服务,实现地名地址库与营销管理系统数据间的对接、与GIS设备图形、台账一一对应关系。

二是实现通过停电分析提供快速定位等功能,辅助制定快速处理机制,提高95598坐席人员的客户定位效率及准确率。

三是实现网格区域化管理、提供区域营配采录数据校验,提升营配贯通数据采录质量。

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